Cobrança indevida de ingresso para PCD com informação enganosa no site

Não resolvido
Santo André - SP
11/02/2026 às 21:18
ID: 240501189
Site deles [Editado pelo Reclame Aqui] na página deles informa que pcd especto autista não paga e totalmente gratuito chegando no local fuo informado que teria que pagar meio ingresso aonde tive que pagar R$80,00 foram 2 duas pessoas somando um total de R$160,00 porque divulga no site e não cumpre isso para mim e proganda enganosa e enganar o consumidor .Segundo a atendente antigamente era somente esquecero o principal atualizar o ste.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:58
Olá, Angelo!
Pedimos desculpas pelo mal-entendido. Mas gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, na seção Políticas de Isenção, não consta informação sobre gratuidade para pessoas com Transtorno do Espectro Autista.
Na seção Tarifas Reduzidas, informamos que pessoas com TEA têm direito à tarifa reduzida, conforme nossa política vigente.
Possivelmente pode ter havido a leitura de uma informação ou matéria antiga, pois anteriormente havia, sim, a gratuidade para pessoas com TEA. No entanto, após uma atualização interna em nossa política tarifária, a condição foi alterada para tarifa reduzida, e essa informação está devidamente atualizada em nossos canais oficiais.
De toda forma, lamentamos qualquer mal-entendido e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Wonder Park Foz.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 16:22
Não concordo confirmo o dito informação do print mandado para pessoa do marketing que fez o contato que esta gratuito assim sendo não concordo deveria todas os canais aonde tem essa informação o mais absurdo que a pessoal que é responsável pelo canal de marketing fazer uma comparação com uma programação da coça cola que venceu o prazo da promoção. Muito infeliz mais grave comparar uma doença com uma coça cola .Como uma pessoa num cargo responsável pelo marketing fala dessa forma.Na minha opinião a Wonder agiu de maneira muito errada não seria o valor de R$160,00 que no meu ver foi comprado errado pelo que publicado não foi apagado que todos os canais tanto que pessoal responsável informou que era realmente mais mudou fiquei muito indignidade por não tentar resolver sendo que se trata de um valor irrisório para eles ,mais a péssima comparação de fazer com a coca- cola para doença gravíssimo. Se tivesse essa informação que era pago não iria.
Gostaria muito que o responsável do parck toma-se providências do erro absurdo que pessoa do marketing fez essa comparação absurdo com esse problema.
Na minha opinião o Wond Parck cometeu um erro absurdo e essa pessoa responde pelo marketing da Wond parck responde pela atitude do parque aonde essa pessoa esta agindo com discriminação comparar coca-cola com problema de saúde. Obrigado
Se resolver se retratar e mínimo.Obrigado
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 18:35
A pessoa que se identificou como da equipe do Marketing chama ***** que fez o comparativo com o PCD com a propaganda da coca -cola na minha opinião ele teve atitude de [Editado pelo Reclame Aqui]..O mínimo a Wonder parck tem que se retratar até o momento nada.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 21:13
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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