Devolução do valor pago por atração que seria gratuita
Respondida
Salvador - BA
12/06/2026 às 21:12
ID: 251270371
Comprei o passaporte com 3 atrações estudante.
No valor de 120 reais. No dia 12/06 só que estou extremamente decepcionada pois o diretor de Marketing anunciou que mesmo as pessoas sem ter pago o lumimas Park poderia ir de forma gratuita. Então significa que eu paguei as 3 atrações atoa sendo que 1 sairia de graça gostaria da devolução pelo menos do luminas parque
Tanto quanto meu marido.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:25
Olá, Thamires! Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Conforme já esclarecido em nossos contatos anteriores, no dia mencionado o Wonder Park Foz estava realizando um evento privativo para a equipe da Loumar de Foz do Iguaçu. Todos os participantes desse evento possuíam ingressos válidos com acesso às atrações noturnas, incluindo o Show das Águas e o Lumina Park.
Gostaríamos de esclarecer que não houve liberação gratuita do Lumina Park para visitantes sem ingresso. Após as 17h, a permanência no parque para o período noturno é permitida apenas para visitantes que possuem acesso às atrações desse horário, garantindo que todos os presentes estejam devidamente credenciados para participar das experiências oferecidas.
Entendemos sua percepção sobre a situação, porém não houve distribuição de acesso gratuito ao Lumina Park, nem alteração nas condições de acesso das atrações incluídas nos passaportes comercializados.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Wonder Park Foz.