Estorno de compra não realizado
Respondida
Guarapuava - PR
31/07/2025 às 10:48
ID: 223424783
Realizei uma compra de ingressos no início de maio, mas precisei alterar o passeio. A orientação da atendente no whats era de cancelar esta compra e fazer um novo pedido. Comprei os novos passeios, enviei um e-mail conforme solicitado, porém o estorno da compra inicial não foi feito.
Tenho tentado contato via e-mail e whats, aguardei pacientemente por 1 mês, mas ninguém me retorna e nem devolve o valor. Gostaria do estorno da minha compra, já que para vender eles são rápidos mas para devolver, não fazem questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:28
Olá, Renata.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o processo. Informamos que o estorno referente à sua solicitação foi concluído com sucesso no dia 06/08/*******. Acompanhamos o caso de perto para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível, estavamos passando por mudanças no sistema do setor responsável, o que acabou nos gerando dificuldades nesse processo.
Pedimos desculpas mais uma vez, e agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Equipe Wonder Park Foz.