Solicitação de estorno de ingressos não atendida

Olá, Sérgio!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e pedimos desculpas pela situação. Reconhecemos que houve uma falha interna em nosso processo, o que ocasionou o atraso no estorno e impactou negativamente sua experiência, e sentimos muito por isso.

Esclarecemos que o estorno foi devidamente realizado no dia 26/01. Além disso, recebemos hoje, 27/01, a confirmação do recebimento por sua parte, o que nos permite considerar o caso como solucionado.

Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos procedimentos e evitar que ocorrências como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Wonder Park Foz.