Atraso na entrega e descumprimento de prazo para reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 11:05
ID: 248219153
Fiz um pedido em um "Bazar" da empresa em *****, com o prazo de 90 dias de envio, não enviaram no prazo. Ao serem questionadas sempre falavam que iam mandar, mas que estavam com problemas na produção de peças. Depois de vários meses esperando, em ***** desisti e pedi o reembolso.
Me foi afirmado que o reembolso demoraria 30 dias, o pagamento seria efetuado até *****, não houve o reembolso na data estipulada. Cobrei a empresa por email, por mensagem no Instagram e não me dão retorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:51
Entendemos completamente a sua frustração com os atrasos no envio e no processo de reembolso. Pedimos desculpas sinceras por toda a experiência vivida.
Queremos informar que o seu caso já foi resolvido e o reembolso foi efetuado com sucesso no dia 13/05/2026.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais transparente e segura para todas as Wonders.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:46
A empresa não responde as solicitações;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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