Atraso na entrega e falta de suporte para compra de roupas plus size
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 23:44
ID: 230965395
Comprei algumas peças de roupa dessa loja no começo do mês de outubro, hoje é dia 3 de novembro e até agora não recebi as roupas. O pós venda é horrível, não tem um número de contato ao qual podemos reclamar. No e-mail são só falácias e nada de uma resolução efetiva sobre meu caso. Estou frustrada pois gastei quase 600 reais com a taxa de entrega rápida, e faz um mês que essas roupas não chegam. No email eles batem na tecla que no site está dizendo que as roupas são confeccionadas assim que fazemos o pedido, sendo que não tem nenhuma informação a vista para os clientes. Enfim, estou insatisfeita, frustrada, cansada de esperar as compras que fiz nesse loja virtual de roupas plus size. Eu só quero meu produto. A sensação que tenho é vou ser passada pra trás.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 21:40
Oi Wonder, tudo bem?
Você tem razão, nosso operacional foi reestruturado.
Verifiquei que seu pedido foi entregue 3 dias depois da sua reclamação aqui, espero que tenha dado certo e compensado o tempo de espera.
Criamos uma página de transparência para que vocês acompanhem e tenham transparência em nossos processos, ainda está em aprovação, mas te convido para conhecer.
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Espero que não desista de nós e futuramente nos dê oportunidade de criar a experiência que você merece.
Grande Beijo,
Amanda Momente
CEO