Não realização do reembolso via PIX após cancelamento de compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 16:00
ID: 256490317
Fiz a compra ***** na empresa em 04/05/2026 e após o não cumprimento do prazo de entrega, fiz contato em 18/05 solicitando cancelamento da compra e reembolso do valor pago que foi respondido pela empresa em 20/05 pedindo minha chave pix para reembolso que nao foi pago até hoje.
Desde então nao consigo mais contato com a empresa e nem qualquer justificativa para o não-pagamento. Um verdadeiro absurdo!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:18
Olá!
Estamos verificando cuidadosamente a sua solicitação junto à nossa equipe para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as informações e os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 15:28
Houve um contato via WhatApp ha 30 dias informando que o valor seria paga via pix em minha CC e outro via email em 04/08 dizendo que seria pago com reembolso no Mercado pago entre 3 e 5 dias uteis, prazo ja estourado.
Um verdadeiro absurdo essa falta de transparencia da empresa além da falta de respeito.