Produto incompleto e prazo de entrega abusivo: cliente exige reembolso.
Não resolvido
Rio Bonito do Iguaçu - PR
03/06/2026 às 14:48
ID: 250457125
COMPREI LEGUES VEIO PEDIDO PELA METADE NO MES DE FEVEREIRO COM CARTA DIZENDO QUE LOGO VIRIA O RESTO , COMO ESTAVA ERRADO PEDI TROCA,PAGUEI NOVAMENTE TROCA PAZO DE ENTREGAAA MAIOOOOOO , ISSO MESMO MAIOOO 30 DE MAIO, ENTREI CONTATO HOJE JUNHO TERA NOVO PRAZO DE ENTREGA ABSURDOOOOOOO
QUERO MEU DINHEIRO JAAA
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 21:44
Olá Rosana!
Lamentamos sinceramente toda a frustração e os transtornos que essa situação causou.
Conforme alinhado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o seu pedido de reembolso já foi formalizado e encaminhado ao setor financeiro. Atualmente, ele já se encontra no fluxo de devolução para processamento.
Para que possamos concluir o pagamento com segurança e agilidade, encaminhamos um e-mail solicitando os dados da sua chave Pix. Assim que recebermos essas informações, conseguiremos dar continuidade ao processo sem impedimentos.
Entendemos completamente sua insatisfação com os atrasos ocorridos e reconhecemos que a experiência ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer às nossas clientes. Pedimos desculpas por todo o desgaste causado e permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão do reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Wonder Size
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:03
ESTOU ESPERANDO E TAL EMAIL E AINDA NADA
*****
Aguardo meu reembolso
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:56
amanha fecha os 30 dias uteis para reembolso, ate agora nada desde de fevereiro
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:16
DEVOLVAM MEU DINHEIRO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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