Wonder Size - Moda Fitness Plus Size

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São Paulo - SP

04/07/2026 às 22:13

ID: 253110591

Fiz uma compra na Wonder no dia 27 de março de 2026 e não recebi o pedido.

No dia 14 de abril, entrei em contato com a loja solicitando um status da entrega. A empresa só respondeu no dia 22 de abril, em nome da CEO Amanda, informando que haviam passado por mudanças internas na produção e que, por isso, o prazo de entrega do meu pedido havia sido alterado. Pediram minha confiança para aguardar o recebimento dos produtos a partir do dia 30 de abril.

Eu concordei em aguardar, mas, mais uma vez, o prazo informado pela própria loja não foi cumprido.

Diante da ausência de entrega, no dia 17 de maio enviei um novo e-mail solicitando o cancelamento da compra e o reembolso imediato, uma vez que o produto não foi entregue dentro do prazo prometido. No entanto, no dia 21 de maio, a loja negou o reembolso imediato e informou um novo prazo de até 30 dias para a devolução do valor.

Hoje é dia 4 de julho de 2026, ou seja, já se passaram 14 dias do prazo máximo informado pela própria empresa para a realização do reembolso, e até o momento não recebi nenhum valor.

Considero a situação [Editado pelo Reclame Aqui] e um total descaso com o consumidor, já que a empresa não entregou o produto, não cumpriu os prazos que informou e também não realizou o reembolso dentro do prazo estipulado por ela mesma.

Solicito que o reembolso seja efetuado imediatamente. Caso o valor não seja devolvido, acionarei meus advogados e tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.