Wondershare

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Palhoça - SC

27/07/2026 às 09:28

ID: 254903003

Cobrança indevida após cancelamento do teste gratuito

Contratei o Dr.Fone porque a oferta informava um teste gratuito de 3 dias. O programa não serviu para o que eu precisava e cancelei antes do fim desse período, acreditando que não haveria cobrança.

Após a cobrança, entrei em contato com o suporte e fui informado de que o teste gratuito seria válido apenas para o aplicativo Android/iOS, e não para a versão desktop. Essa informação não estava clara no momento da contratação, o que me induziu a acreditar que o teste se aplicava ao produto que adquiri.

Solicitei o reembolso, mas ele foi negado com base em uma condição que não foi informada de forma transparente antes da compra.

Peço que a Wondershare reveja meu caso e realize o reembolso, pois a contratação foi feita com base na oferta de teste gratuito apresentada.