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Em réplica
Campo Grande - MS
21/02/2023 às 18:37
ID: 159697729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no valor de *******,03 no dia 07/02/*******. Não recebi o pedido, a loja não responde as mensagens diretas em sua página no Instagram, assim como não disponibiliza telefone para contato, e o contato de e-mail não existe. Aguardo posicionamento ou reembolso.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 09:24
A Wonderwall passou por uma fase complicada e sabe que decepcionou alguns clientes. Estamos aqui para pedir desculpas e principalmente para resolver da melhor forma os transtornos causados. Devido a problemas de saúde mental da única pessoa que era responsável pela marca, agora a loja está sob nova gestão. Estamos entrando em contato com cada cliente para solucionar os pedidos pendentes e agradecemos desde já a compreensão.
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 13:58
No aguardo!
Réplica da empresa
06/04/2023 às 17:10
Fernanda
Boa tarde
Wonderwallstore de cara nova
Estou passando pra me informar de todos os problemas do reclame aqui
Me fala, seu problema foi resolvido?
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 18:00
Não. Não recebi a devolução do dinheiro, nem os produtos.
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 16:20
Continuo sem receber os pedidos. E a empresa segue vendendo produtos. Um vergonha! Respondem que estão resolvendo, e não resolvem. Vou ajuizar o [Editado pelo Reclame Aqui].