WONG WAI KWUN

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São Paulo - SP

15/01/2022 às 22:01

ID: 136699433

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No dia 18/11/******* fui na loja Dragon Eletronicos no piso 1 do Super Shopping em Osasco para comprar um headset para computador. O vendedor me ofereceu o produto Onikuma k20 onde pude verificar na caixa, com a embalagem, mas o produto havia uma parte amarelada na haste e questionei se era normal daquele modelo e ele me garantiu que sim e que caso tivesse algum problema com o produto era só retornar com ele na loja para trocá-lo.
Pois bem, fiquei meio desconfiado porém confiei na palavra dele e levei o produto mesmo com aquela aparência. Menos de 2 meses o headset quebrou na minha minha mão e olhando com calma o produto percebi que além do amarelado ele tinha uma parte gasta na haste como se já tivesse sido usado por alguém antes de mim e que me foi oferecido como novo na loja.
Sou todo cuidado com as minhas coisas até porque o produto é caro. Levei o produto de volta pra loja pedindo a troca e eles não trocaram no dia. Disseram que tinha que passar para o dono da loja o caso e me davam o retorno. No dia seguinte me mandaram mensagem no Whatsapp dizendo que não iriam trocar o produto por mal uso. Reforcei que não utilizei de forma inadequada e questionei novamente a questão do produto, com aparência de usado e não me responderam. Só disseram que tinha sido mal uso e que a garantia não cobria.
Em nenhum momento no dia da compra me informaram que se tratava de produto usado, e inclusive questionei o vendedor, se não era produto que estava na vitrine, mas ele me garantiu ser um produto novo e que a loja não vendia produtos usados.
No meu entender houve má fé da loja em me vender o produto daquele jeito, pois o que me parece: alguém antes de mim comprou o produto, quebrou o produto e colou a haste, devolveu o produto pra loja que aceitou e depois repassou-o pra mim vendendo como novo.
Agora, espero que o valor seja restituído, pois não tenho mais interesse em continuar cliente da loja.