Empresa não realizou o estorno da compra

Respondida
Vitória - ES
29/12/2022 às 10:12
ID: 156446691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da loja no dia 23/12/*******, e pedi o estorno apenas cerca de uma hora após a compra, pois foi o meu sobrinho quem a realizou sem meu consentimento, mas ainda não recebi qualquer retorno sobre a minha solicitação. Já se passou uma semana e a empresa simplesmente age como se eu não existisse. Não estou vendo saída se não a via judicial.
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Resposta da empresa
14/01/2023 às 22:12
Olá Leonardo, tudo bem?
Pelo que verifiquei a equipe realizou o estorno do pedido no dia 29/12/*******, poderia nos confirmar por favor?
Atenciosamente Equipe Wons Store.