Não recebi o meu produto e nem consigo rastrear

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São Paulo - SP

30/12/2022 às 10:28

ID: 156510513

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Fiz a compra do meu produto mas não consigo rastreá-lo, creio que pela distancia realmente pode demorar mesmo a entrega sendo express, porém quando consulto o rastreio mostra como produto não encontrado, já mandei e-mail mas não tenho retorno e gostaria de saber como proceder e se realmente vou receber meu produto pois não passam nenhuma atualização do pedido!

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Resposta da empresa

14/01/2023 às 22:07

Olá Marcio, tudo bem?
Pelo que verifiquei pelo código de rastreio sua encomenda foi entregue dia 12/01, poderia nos confirmar por favor?

Atenciosamente Equipe Wons Store.