Atenndimenro pessimo e nao sabem lidar com clientes

Bom dia, Rafael e equipe Guaraná Travel,

Primeiramente, agradecemos a parceria de 8 meses com o Wooba por meio do produto Travellink. Produto que tem contribuído para a automação e otimização dos processos de diversas agências, integrando de forma eficaz uma ampla variedade de produtos do setor de turismo.

Em especial para a Guaraná Travel, o Travellink oferece a facilidade de acessar múltiplos fornecedores de passagens aéreas consolidadores reconhecidos no mercado em um único sistema.

Entendemos a importância do feedback de nossos clientes para o aprimoramento constante dos nossos produtos e serviços, e agradecemos por sua avaliação. Estamos sempre buscando inovação, e como parte desse compromisso, temos uma novidade para compartilhar: em junho deste ano, lançamos uma nova área de treinamentos dedicada a apoiar nossos parceiros. Estamos desenvolvendo treinamentos para nossas equipes internas e preparando materiais de apoio e consulta, que em breve estarão disponíveis para auxiliar sua equipe na utilização do Travellink de forma ainda mais eficiente.

Com relação à situação reportada no Reclame Aqui, identificamos a necessidade de ajustes sistêmicos, o que exigiu uma atualização. No dia 30/10/*******, o sistema foi atualizado com sucesso, e os testes realizados foram positivos. O Marcos, da equipe Guaraná Travel, também confirmou a operação e a realização de vendas com ambos os fornecedores, encerrando o chamado em tratativa (INC-*******).

Seguimos trabalhando diariamente para construir e inovar em um mercado essencial para o nosso país. Estamos comprometidos em ouvir e analisar profundamente as demandas de nossos parceiros, pois acreditamos que a melhoria contínua é essencial para o crescimento de todos.

Conte sempre conosco! Estamos à disposição para atendê-los pelo Atendimento Digital (WhatsApp ******* ) e pelo nosso Service Desk.

Atenciosamente,

Equipe Wooba