Wooba

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Embu-Guaçu - SP

22/02/2022 às 18:09

ID: 138909641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro de *******, entrei em contato cm Wooba e contratei os seguintes serviços para a agência de viagens:
LOJA ON LINE
TRAVELINK
WOOFICE
Antes de fechar o contrato com o atendente fiz várias perguntas referente a utilização da loja, como seria a utilização de nossos emails e configuração da loja on line etc.. porém quando entregaram o produto, a verdade era que eu deveria configurar um a um e ainda se tivesse dúvidas não poderia perguntar via email ou telefone, tudo tem que abrir chamado e aguardar alguém me retornar! eu comprei um produto pra me trazer praticidade o que não foi o caso do sistema WOOBA, mediante a isso solicitei o cancelamento e pedi a isenção da multa uma vez que não utilizamos o sistema, pagamos a vista e eles estão me cobrando 40% do valor pago por um sistema que não atende minhas solicitações e nem foi utilizado.
Tenho o print dos erros que o sistema acusa o tempo todo que fomos utilizar + as conversas que fiz com atendente até a operação ser concluida.

Em 18/01/******* - enviei esse e-mail na esperança de ter uma resposta de SIM ou NÃO, até agora nada! portanto estou abrindo a reclamação aqui e também ire acionar o PROCON.
A respeito do cancelamento e cobrança da multa.
Antes de solicitar as informações para cancelamento, tentei cadastrar um cliente e deu erro várias vezes (tem um chamado na plataforma da qual não mais acesso) e
SOBRE E MAIL, volto a repetir que foram várias conversas via fone e email trocados que vou anexar aqui sobre isso e era um fator imprescindível para contratar os serviços.
Não solicitamos Certificado

Apenas os DNS para redirecionar e-mail comercial criado no Zoho e mails (Nunca recebemos o que recebemos foi um certificado que nada adiantou)
Esta é minha última tentativa de solicitar a devolução sem multa de uma forma amigável, caso contrário entraremos com RECLAME AQUI e PROCON.

Anexo algumas tratativas e o email com todo o conteúdo da nossa conversa estou encaminhando em seguida.



No aguardo

Grata