Atraso na entrega de pedido e descaso no retorno para agendamento
Respondida
Campo Grande - MS
14/07/2015 às 16:16
ID: 13793233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/05/15, encomendei 04 banquetas, através do pedido *******, combinado pagamento em cheques junto à empresa, já compensado em data firmada, bem como, combinado a entrega dos produtos em 30 (trinta) dias, porém, não cumprido prazo de entrega. Em segundo momento, combinado com funcionário Luiz, a necessidade da entrega das banquetas para um evento, novamente não cumprido. Em novo contato com Luiz, o mesmo afirmou nova data de entrega, novamente não cumprida por essa irresponsável empresa. Em contato, novamente o Sr. Luiz não atende os telefonemas e Sr. Marco Antonio, (proprietário), também não atende. Essa empresa não tem visão de negócios, e o descaso com o cliente, é sua missão. Quero a entrega urgente das banquetas, e também emissão de Nota Fiscal, sob pena de tomada de outras providências junto ao Procon e Fisco.
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Resposta da empresa
14/07/2015 às 17:12
O Cliente Sr Márcio,realmente comprou 04 banquetas, e foi pago com 03 cheques pré datados,cada um no valor de R$ *******,00(Trezentos e quarenta e seis reais),para 03/julho,03/agosto/03 de setembro. Realmente atrasamos a entrega das banquetas, e foi avisado,acontece que a esposa dele,por algum motivo ficou chateada pelo atraso.
Vamos devolver os cheques, e pagar o que foi compensado e assim resolvemos o problema, se houver mais alguma despesa,como juros,pagaremos sem problemas.