Atraso na entrega de mobiliário, descumprimento de prazos e solicitação de cancelamento do contrato.
Resolvido
Recife - PE
06/02/2026 às 16:29
ID: 240001297
Péssimo atendimento. Não cumpre os prazos de execução do serviço em nenhuma etapa do processo. Não efetuou a entrega do mobiliário que contratei desde 14/11/25. Solicito urgente cancelamento do contrato e devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:10
Olá Marcelle, tudo bem?
Sentimos pela sua insatisfação e entendemos o quanto prazos e comunicação são pontos essenciais em qualquer projeto.
Conforme alinhado posteriormente, o mobiliário contratado foi devidamente entregue e finalizado. Reconhecemos que ocorreram falhas no fluxo de atendimento durante o processo e, por isso, já implementamos ajustes internos para garantir maior previsibilidade de prazos e melhoria na comunicação com nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre entregar qualidade e solucionar qualquer situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Renato - Wood Design
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:59
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5