Joias de má qualidade.

Em réplica
Belford Roxo - RJ
15/05/2025 às 16:06
ID: 217186699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de dois cordões e uma pulseira na stones joias e alguns meses ficaram escuras perderam o brilho totalmente, mesmo cuidado delas da maneira como eles orienta. Está na garantia ainda e eles não querem trocar ja mandei mensagem ja mandei vídeo e eles alegam que a garantia não cobre isso.
NÃO COMPREM POIS A QUALIDADES DELES NÃO SÃO BOAS QUANTO FALAM , E NÃO CUMPRIR COM A GARANTIA..
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:47
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa, sabemos o quanto isso é frustrante.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Wood & Stone Joias não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada (Stones Joias). Trabalhamos com um padrão rigoroso de qualidade, utilizando materiais nobres e pedras certificadas, além de oferecer suporte completo e transparente aos nossos clientes.
Inclusive, situações como escurecimento precoce ou perda de brilho não refletem os padrões que seguimos em nossas peças, justamente por conta da seleção criteriosa de matéria-prima e processos artesanais de alto nível.
Caso em algum momento queira conhecer nosso trabalho ou entender melhor nossos diferenciais, estaremos à disposição será um prazer te atender com a experiência que você realmente merece.
Atenciosamente,
Equipe Wood & Stone Joias
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:17
Negativo, fiz uma compra com vocês e me der a garantia de no mínimo um ano, tem dois meses o produto já estava escurecendo tentei contato diversas vezes e não tive resultado, portanto não recebi o que prometeram e até hoje não tive nenhum suporte não recomendo a ninguém.