Atraso na entrega do produto para presente de Natal
Respondida
Botucatu - SP
23/12/2025 às 08:14
ID: 235653151
Comprei um produto que estava previsto para chegar dia 05/12. Me organizei com antecedência para poder dar o presente de Natal, e hoje dia 23/12 ainda não recebi.
Me disseram que eu poderia ficar tranquila que receberia. Ontem nem a minha mensagem responderam.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:52
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente por se tratar de um presente de Natal. Entendemos sua frustração com a demora e a falha no retorno.
Conforme consta no rastreio, o produto foi entregue no dia 23/12/2025, no período da tarde. Ainda assim, lamentamos profundamente todo o desgaste gerado durante o processo e reforçamos que estamos revisando nossos atendimentos para evitar que isso volte a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Woodkit.