Péssimo atendimento pós- venda . Atraso absurdo na postagem e entrega, descaso com o cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 12:30
ID: 253980021
Produto excelente , porém péssimo atendimento / tempo de resposta e serviço de entrega . Fiz 2 compras em momentos diferentes , nas duas ocasiões a empresa não honrou com os prazos de postagem e entrega , sendo que nas duas vezes paguei por sedex e em ambas o objeto só foi postado após a reclamação, ou seja , após o prazo de ENTREGA é que o objeto foi postado nos correios , sem que me dessem a anteriormente a mínima satisfação . Além disso , demora em responder mensagens no contato pós- venda , um real descaso com o cliente .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:04
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
Reconhecemos que houve atraso nas duas entregas realizadas e entendemos plenamente a frustração causada, especialmente por se tratarem de datas importantes, conforme conversamos diretamente pelo WhatsApp. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento. Durante todo o processo, respondemos às suas mensagens, encaminhamos os códigos de rastreamento e prestamos o suporte necessário, sempre explicando que os atrasos ocorreram em razão de demandas e prazos da fábrica, situação que infelizmente impactou o envio.
Compreendemos que o atraso causou transtornos e, por isso, pedimos sinceras
desculpas. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e reduzir ao máximo a possibilidade de que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir continuamente.
Equipe Woodkit.