Prazo de envio
Respondida
São Sebastião - SP
30/04/2026 às 13:58
ID: 247393029
Realizei uma compra na loja Wooldkit referente ao pedido ***** e até o momento meu produto não foi postado.
Após a confirmação da compra, não recebi atualizações claras sobre o envio nem uma previsão concreta de postagem. Já tentei acompanhar o pedido, porém continuo sem retorno satisfatório.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o andamento do pedido e uma previsão real de envio. Caso não seja possível cumprir o prazo, solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:25
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas pela falta de atualizações claras entendemos totalmente a sua frustração e como isso gera insegurança.
Já verificamos o seu pedido #***** e estamos organizando o envio para que ele seja postado ainda nesta semana. Inclusive, nosso time ja esta em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento no atendimento e acompanhar mais de perto.
Vamos seguir monitorando seu pedido até a postagem e te manter informado, combinado? E, claro, se ainda assim você preferir o cancelamento e reembolso, seguimos à disposição para realizar da forma mais rápida possível.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver isso da melhor forma.