Produto não entregue e falta de suporte da loja após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 13:38
ID: 234828413
Encontrei a empresa na internet e achei um presente bacana pra dar de agradecimento à uma amiga, que me recebeu em Salvador, a compra foi feita em 21/11, desde entao fico acompanhando o rastreio e o aplicativo Nuvem, pra entender quando chegaria, pois o endereçø final É Sp!
Ate que dia 8/12 no site diz que foi entregue, achei esquisito pela minha amiga nao falar nada e fui perguntar, obviamente nao chegou nada no apartamento dela.
Entrei em contato pelo whatsapp da empresa pra resolver e vieram falando que meu caso é unico e nunca tinha acontecido, foi quando pedi o comprovante de entrega que seria obrigacao da empresa cotratada por eles, a Jadlog.
Desde entao eu mando whatsapp pra saber se tem noticias e me ignoram por completo, o carao do presente eu ja passei, mas eu quero meu R$ de volta! Vou ter que ir pela forma mais dificil, mas eles nao passarão desapercebidos.
Façø questao de registrar neste site o ocorrido, pra se um dia vc cogitar comprar algo la, REPENSE!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:46
Prezada(o), Vanildo
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a experiência negativa relatada. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme verificado em nossos registros internos, informamos que o estorno do valor já foi devidamente realizado, seguindo os prazos e procedimentos da operadora de pagamento utilizada no momento da compra.
Ressaltamos ainda que, no período mencionado, a empresa passou por uma reestruturação em suas plataformas de comunicação, o que infelizmente ocasionou atrasos pontuais em alguns retornos, situação que já foi normalizada para evitar que episódios como este se repitam.
Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de causar prejuízo ou desassistência, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Woodkit
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:44
Sim, o dinheiro voltou, mas a dor de cabeça e a falta de tato do atendimento não valeu mesmo o custo.
Tenho áudio do atendimento da empresa dando risadinha que o pacote voltou pra base, como existisse a chance de eu estar mentindo que não recebi a encomenda. PESSIMO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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