Atraso de entrega e falta de comunicação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/07/2026 às 11:42
ID: 255305045
Realizei uma compra de um Skate completo via pix no dia 27/07/2026, até agora a empresa não enviou nenhum um tipo de retorno, contatei por whatsapp, via e-mail, e até por ligação, mas não respondem. Irei buscar outras soluções judiciais agora para contatar a empresa, pois além da demora, a omissão de informação está sendo decepcionante. Tive conhecimento da loja via YouTube, através do canal 3Sskaters.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:51
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e, especialmente, pela dificuldade enfrentada para obter um retorno de nossa equipe pelos canais de atendimento.
Compreendemos a insatisfação relatada, principalmente diante da expectativa em relação ao pedido e da ausência de informações durante o período mencionado.
Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando para regularizar os atendimentos e aprimorar nossa comunicação com os clientes, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para verificar especificamente a situação do pedido e prestar os esclarecimentos necessários, buscando solucionar a questão da melhor forma possível.
Agradecemos também pela confiança depositada em nossa empresa após conhecer a Wood Light por meio do canal 3Sskaters.
Atenciosamente,
Equipe Wood Light Skate
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:11
Falha grave na comunicação entre empresa e consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5