ATRASSO NA ENTREGA
Respondida
Campina Grande - PB
19/05/2026 às 15:43
ID: 249097429
Meu filho de ***** esta a espera de skate que compro a mais de 15 dias , a transportadora ficou de entrega dia ***** e ate a data de hoje não da resposta e a loja , não resolve nem me passa os dados da transportadora , o produto foi pago no pix o pedido foi feito dia *****, o código de rastreamento esta parado dês do dia ***** no estado de Pernambuco e queremos a mercadora ou pix , porque vocês não tem noção do que e uma criança todos os dias perguntando a mesma coisa e vocês não resolvem numero Do pedido #***** código de rastreio *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:53
Olá, Wagna bezerra silva bezerra.
Pedimos desculpas sinceras por toda a demora e pela preocupação causada durante esse processo entendemos totalmente sua frustração, principalmente envolvendo a expectativa do seu filho em receber o skate.
Verificamos que o pedido sofreu uma paralisação na atualização logística junto à transportadora, e por isso já entramos em contato diretamente com nossa gerente de contas para obter um posicionamento mais rápido e preciso sobre a entrega.
Sabemos que a falta de atualização gera insegurança e, por isso, seguimos acompanhando seu caso com prioridade até recebermos a confirmação oficial da transportadora e conseguirmos te passar uma solução definitiva o quanto antes.
Seguimos à disposição e acompanhando seu pedido de perto.