Encomenda não entregue

Question

Fiz uma compra no site da empresa e o prazo para entrega era até dia ***** e até agora nada, o ***** não funciona, não tenho atualização do envio, reclamei pelo ***** e não resolveu . Minha filha estava toda alegre em receber um shape novo indicado por amigos de pista, mas hoje ela já não esta acreditando mais que vai chegar, queria alguma resposta.

Accepted Answer

Olá, Samuel Kunioshi

Pedimos desculpas pela falta de atualização inicial do rastreio e pela preocupação causada durante esse processo, entendemos totalmente sua frustração, principalmente pela expectativa da sua filha em receber o shape.

O código de rastreamento já foi atualizado e o pedido está em rota de entrega, com previsão de chegada ainda hoje. Além disso, já seguimos em contato com você via WhatsApp, onde passamos mais informações e acompanhamento do envio.

Seguimos à disposição e acompanhando até a conclusão da entrega.

Encomenda não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor