Pedido em preparação há dias, com atraso na entrega e falta de atualizações.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 17:29
ID: 249222313
Bom fiz um pedido no dia 08/05 e até o momento ele continua apenas como em preparação. A previsão de entrega era para o dia 11/05, porém o pedido ainda não foi entregue e também não recebi nenhuma atualização ou informação sobre o envio até hoje e já é dia 20/05. Gostaria de saber o que aconteceu e quando meu pedido realmente será enviado/entregue. Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:58
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no envio do seu pedido e entendemos totalmente sua preocupação pela falta de atualização.
O seu pedido ainda não foi enviado, porém já entramos em contato pelo WhatsApp informando o motivo do atraso e passando as orientações referentes à situação.
Estamos acompanhando o caso internamente para que o envio seja realizado o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossas mensagens no WhatsApp, pois qualquer nova atualização será informada por lá.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.