Prazo de entrega e falta de contato
Resolvido
Florianópolis - SC
26/07/2026 às 08:46
ID: 254854753
Realizei uma compra dia 21/07 e o prazo de entrega estava marcado para dia 24/07. O status do pedido ainda está preparação. Já mandei e-mail e tentei contato no whatsapp e não tive resposta . Meu pedido é o #20868.
Realizei o pagamento a vista. Gostaria de um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:05
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Conforme sua solicitação, o reembolso do seu pedido já foi realizado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para oferecer o melhor atendimento possível.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Muito obrigado por fazer parte da família Wood!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:19
Na verdade a empresa não resolveu o meu problema. Partiu de mim a solução do problema. Solicitei o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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