Reembolso Pendente de Compra Cancelada - Wood Light
Resolvido
São José - SC
16/06/2026 às 00:40
ID: 251492235
Abri uma reclamação contra essa empresa WOOD LIGHT - CNPJ: 50.703.498/0001-27, que chegou a dar uma resposta nesta plataforma em 29/05/2026, mas não houve qualquer solução. Até hoje se arrasta a devolução do meu valor R$ 110,36, por um produto vendido sem estoque nessa loja. O valor feito em Pix pela compra n #20019, feito em meu nome, com minha chave CPF, transação que a loja tem pleno controle em seu balancete, mas que fica intercalando desculpas evasivas com o nome do meu sobrinho (de 14 anos de idade) a quem a encomenda deveria ter sido enviada, mas não foi porque não havia em estoque. Assim, essa compra CANCELADA nunca foi estornada em meu favor. Aguardo até a presente data o Pix efetuado em 07/05/2026, no valor de R$ 110,36.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:59
Ol\[Editado pelo Reclame Aqui]!
Entendemos sua insatisfa\[Editado pelo Reclame Aqui] e respeitamos seu direito de registrar a reclama\[Editado pelo Reclame Aqui].
No entanto, gostar\[Editado pelo Reclame Aqui] de esclarecer que o reembolso referente ao pedido #***** foi processado e conclu\[Editado pelo Reclame Aqui] no dia 16/06/2026 \[Editado pelo Reclame Aqui] 17h49, mesma data em que esta manifesta\[Editado pelo Reclame Aqui] foi registrada nesta plataforma.
O valor de R$ 110,36 foi devolvido por meio da mesma modalidade utilizada no pagamento, e o comprovante da opera\[Editado pelo Reclame Aqui] encontra-se dispon\[Editado pelo Reclame Aqui] para confer\[Editado pelo Reclame Aqui].
Reconhecemos que houve demora na conclus\[Editado pelo Reclame Aqui] do processo e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entretanto, informamos que a pend\[Editado pelo Reclame Aqui] financeira mencionada nesta reclama\[Editado pelo Reclame Aqui] j\[Editado pelo Reclame Aqui] havia sido solucionada pela empresa na data citada.
Permanecemos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Wood Light
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:20
Descaso com o cliente, morosidade, embromação, e reiteradas perguntas sobre o problema que a própria empresa criou. Cheguei a ter que abrir uma denuncia junto ao PROCON para reaver o valor de uma venda on-line efetivada de um produto sem estoque. Foi simplesmente absurda e estressante a trajetória efetivada para um simples estorno de valores que me eram devidos. Não recomendo essa loja pra ninguém!! Fica o conselho e a experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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