Produto não entregue, empresa mente data de entrega, mente que o produto está pronto
Resolvido
Curitiba - PR
01/07/2024 às 15:06
ID: 191955169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de 2,50 x 0,90 e 08 cadeiras dia 24/05/******* em uma feira no mercado Condor do Centro Cívico em Curitiba. Parecia uma ótima compra com um preço competitivo no mercado devido tratar-se de negócio a ser realizado diretamente com a fábrica. O valor pago total foi de R$ 6.*******,00 no cartão de crédito referente a mesa, cadeiras, entrega e instalação até 13/06/*******. No dia seguinte da compra, dia 25/05/*******, optamos por trocar o pé da mesa, o que adicionou um custo de R$ *******,00 pagos via pix no mesmo dia para a fábrica.
O prazo de entrega acordado foi dia 13/06/******* o que não aconteceu. Entramos em contato com o vendedor que nos atendeu na feira e com a fábrica, ambos sempre davam muitas desculpas e não forneciam um prazo, até que certo momento forneceram como prazo o dia 01/07/*******, hoje. No entanto, ao conversar com a fábrica, na pessoa de seu proprietário, percebemos que a mesa e as cadeiras não existem, o produto não foi fabricado ainda e tudo que prometem e falam é mentira.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 18:37
Olá, boa noite Laiza
Conforme conversamos via whatsapp e as fotos do seu conjunto de mesa de jantar existe e como e fora de padrão sob medida está na fábrica e a entrega está agendada para quarta feira 03 de julho de *******.
Qualquer dúvida estamos a disposição para conversar.
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 14:27
Tivemos problemas no atendimento quanto ao prazo de entrega, houveram diversas prorrogações e quebra de expectativa no recebimento do produto. No entanto, o produto foi entregue hoje, exatamente conforme contratamos, de ótima qualidade. Agradeço ao proprietário pelo cuidado na fabricação do nosso móvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10