Aparador "perdido" durante o transporte: Rastreamento inconsistente e demora na entrega
Resolvido
Feira de Santana - BA
21/11/2025 às 21:34
ID: 232529535
O rastreamento mostra meu aparador indo de um centro de distribuição para outro, mas nunca atualiza como chegou. Fica só indo e voltando no sistema, como se estivesse perdido no meio do caminho. Já tem quase uma semana nisso. Entrei em contato com a transportadora e eles disseram que vai atualizar em breve, mas isso não resolve. A Wood Prime também está verificando, mas sem previsão. É muito estranho ver um móvel grande sumir no trajeto.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:29
Olá, Ítalo! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela falta de atualização no rastreamento do seu aparador. Entendemos como essa situação gera preocupação e frustração e sabemos que essa não é a experiência que queremos oferecer.
Já acionamos nossa equipe de logística e a transportadora para verificar imediatamente o status do seu pedido e garantir que ele seja entregue corretamente. Entraremos em contato pelo WhatsApp ainda hoje para informar os próximos passos e o prazo de entrega atualizado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a paciência. Conte com a Wood Prime estamos tratando sua situação com máxima prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Wood Prime
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 18:48
Obrigado demais pelo retorno. Agora tá tudo encaminhado por aqui graças à orientação de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8