Atraso na entrega de mesa e cadeiras após 2 meses da compra
Respondida
São Lourenço - MG
14/07/2026 às 14:14
ID: 253890711
Empresa irresponsável, comprei mesa e cadeiras há 2 meses e ainda não entregaram. Brincam com o cliente, dão prazos [Editado pelo Reclame Aqui], demoram a responder as mensagens e com isso vão ganhando tempo pra dar novas desculpas. Absurdo, NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:49
Paula.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco. Compreendemos a sua frustração e reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos que essa situação afetou a confiança depositada em nossa empresa.
No momento, o seu pedido já se encontra em transporte e está sendo acompanhado de perto pela nossa equipe de pós-venda. Permaneceremos em contato diário com a transportadora para monitorar a entrega e cobrar toda a agilidade possível.
Sabemos que esse retorno não elimina o transtorno causado, mas queremos reafirmar o nosso compromisso em acompanhar o seu pedido até a conclusão da entrega.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda | Wood Prime