Atraso na entrega de Poltrona e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido *****
Resolvido
Itapetininga - SP
02/04/2026 às 12:07
ID: 245016529
O meu produto (Poltrona) era pra ser entregue no dia 10/03/2026. Hoje é dia 02/04/2026 e estou entrando em contato há 10 dias e não possuo retorno através de nenhum canal disponibilizado pela empresa.Estou muito preocupado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma.Número do pedido*****Pedido Em Produção
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:59
Bom dia pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Já estou verificando seu caso com prioridade junto à equipe responsável. Em breve traremos uma atualização.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 09:55
Aline. Bom dia! Já temos uma atualização sobre o status do seu pedido. Conforme explicado via WhatsApp no dia 02 pelo nosso time de pós-vendas, houve um atraso devido a um incidente no transporte, no qual 6 peças foram danificadas. As peças já estão em produção para serem refeitas, porém ainda estamos aguardando a chegada do material importado necessário para finalizar as suas cadeiras. A previsão é que estejam prontas para saída no final da próxima semana. Estamos tratando o seu pedido com prioridade e lamentamos muito por todo o transtorno causado. Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:03
Resolveram com um atendimento personalizado e de forma ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 08:07
Agradecemos muito pela compreensão e pelo retorno tão positivo!
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma ágil e com o atendimento que você merecia. Conte sempre conosco, será um prazer te atender novamente!