Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido *****
Resolvido
Caxias do Sul - RS
13/04/2026 às 16:41
ID: 245934801
Boa tarde ! Estou tentando contato a uma semana através do fone, email e no Whasapp. Apenas quero saber previsão do envio do pedido numero *****; no sistema conssta NF emitidam em 24/03/2026 e nao teve mais nenhuma atualizacao; a entrega estava prevista para o dia 09/abril/2026.Desde já agradeço, muito obrigado.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:48
Sandro, Boa tarde, tudo bem?
Antes de mais nada, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade em nos contatar nos últimos dias. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos pela sua paciência.
Verificamos o seu pedido n ***** e gostaríamos de informar que ele foi despachado hoje de nosso centro de distribuição. A previsão de entrega é que ocorra entre quinta-feira e sexta-feira.
Seguimos acompanhando o envio de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Caso precise de mais informações, será um prazer te atender.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:08
Boa tarde, tem alguns atrasos mas entregam certinho. Já comprei mais de uma vez e os produtos são ótimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 15:53
Sandro, Agradecemos muito pela sua compreensão e também por compartilhar a sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você confia em nossos produtos.
Sabemos que, em alguns momentos, podem ocorrer atrasos, e queremos reforçar que temos toda a nossa equipe comprometida em resolver essas situações da melhor e mais rápida forma possível.
Também estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso tempo de resposta, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente.
Agradecemos novamente pela confiança e seguimos à disposição para o que precisar.