Wood Prime

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Santos - SP

17/04/2026 às 11:32

ID: 246315399

Título Sugerido: Grave Acidente de Consumo: Cadeira Hanna quebra no primeiro uso e Wood Prime nega suporte.

Venho registrar minha profunda indignação e preocupação com a segurança dos produtos da Wood Prime (Mktplace Comercio de Moveis Ltda). No dia 08/09/2025, adquiri um conjunto de 04 Cadeiras de Jantar Hanna (Código: 58400, NF n 002194), totalizando R$ 2.100,00.
O que deveria ser um momento de celebração em minha nova casa tornou-se um cenário de risco. Durante o primeiro uso, em um jantar com convidados, uma das cadeiras sofreu uma quebra estrutural súbita. O impacto foi tão grave que o convidado precisou se projetar ao chão para evitar uma queda direta, o que poderia ter causado lesões físicas sérias. O ocorrido foi presenciado por testemunha ocular.
A quebra gerou a perda total de confiança no lote. É inadmissível que cadeiras de jantar não suportem o uso básico inicial. Tentei resolver o problema via WhatsApp (atendente Camila), mas a empresa se limitou a negar o atendimento sob uma alegação improcedente de prazo de garantia, ignorando a gravidade do acidente e a legislação vigente.
Diante do risco iminente de novos acidentes com as demais unidades, exijo:
A rescisão imediata da compra e a restituição integral do valor de R$ 2.100,00 (atualizado);
A retirada das 04 unidades em minha residência, sem custos de frete.
Ao investigar casos semelhantes para fortalecer minha reclamação, identifiquei pontos críticos que reforçam a minha posição contra a Wood Prime:nEvidências Encontradas
Reputação Suspensa: No Reclame Aqui, a Wood Prime aparece com reputação suspensa devido a irregularidades, o que é um sinal de alerta grave sobre a conduta da empresa.
Histórico de Defeitos Estruturais: Existem registros recentes (janeiro de 2026) de outros consumidores relatando produtos com defeitos e falta de suporte pós-venda. Em um dos casos, o cliente relatou rachaduras em um conjunto de cadeiras e extrema dificuldade em obter retorno, o que demonstra um padrão de comportamento da loja. Falha de Segurança em Produtos Similares: Embora a cadeira Hanna seja descrita como durável e feita de madeira de Taeda, há queixas de quebras espontâneas em outros modelos de móveis da marca que quase causaram acidentes físicos, reforçando a tese de fato do produto (risco à segurança)
Informações Úteis para Reforçar sua Exposição
Ja entrei em contato atravez desses canais e fui ignorado.
E-mail de Atendimento: *****.
Canais Alternativos: Além do número que você já possui, a empresa lista o WhatsApp ***** e o telefone *****.