Mesa entregue com base errada e defeituosa, dificuldade de contato com a loja para resolução.

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a importância da situação relatada.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, desde o seu primeiro contato, a sua solicitação foi recebida e atendida pela nossa equipe. Mesmo com a vendedora responsável em período de férias e em função do feriado, buscamos prestar as orientações necessárias e dar andamento ao seu atendimento da forma mais ágil possível.

Em nenhum momento a sua solicitação ficou sem retorno ou sem acompanhamento. Inclusive, foram fornecidas as informações sobre o prazo de análise do departamento responsável, que é de até 3 dias úteis.

Neste momento, o seu caso já está sendo analisado pela equipe competente, que está verificando todas as informações relacionadas ao pedido para que possamos dar a tratativa adequada e buscar a melhor solução para a situação apresentada.

Reforçamos o nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,


Equipe de Pós-Venda

Informamos que as informações referentes ao nosso processo de troca já foram apresentadas, e todas as orientações necessárias já foram repassadas pelo setor responsável, que permanece acompanhando o caso e à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Seguimos comprometidos em prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.

Atenciosamente,


Equipe de Pós-Venda