Não recebimento de 2 cadeiras compradas na Wood Prime e falta de retorno da loja
Resolvido
Encantado - RS
05/01/2026 às 15:25
ID: 236673483
Fiz uma compra na loja Wood Prime de 8 cadeiras e 4 banquetas no dia 28/11/25. No dia 22/12/25 meu pedido chegou, porém a transportadora informou que faltava 1 volume a ser entregue, com 2 cadeiras, e fez essa anotação na nota - entrega parcial, faltando 1 volume. Pois bem, recebi 6 cadeiras e 4 banquetas, faltando portanto 2 cadeiras. Desde esse dia então estou tentando entrar em contato com a loja pelo mesmo canal do WhatsApp o qual fiz a compra, mas sem sucesso. Uma tal de Bruna ficou de verificar e não retornou. Depois disso tentei chamar pelo Instagram da loja e apagaram meus comentários por 3 vezes, o que já mostra a má índole da empresa. Chamei inúmeras vezes pro WhatsApp, também sem retorno, por isso estou abrindo essa reclamação, pois faltam 2 cadeiras pelas qual paguei e não foram entregues.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:16
Olá Fernanda, tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido em relação aos volumes. Informamos que o volume faltante já foi coletado em nosso Centro de Distribuição e enviado com a Nota Fiscal n 2286, por meio da transportadora Leomar (a mesma NF que foi recebida os volumes anteriores).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Wood Prime
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 18:23
Produto deles é muito bom, porém o atendimento e comunicação fica bem prejudicado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5