Produto com cor errada e atraso na entrega de sofá, sem satisfação do pós-venda.

Prezada Gabriella,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.

Pedimos desculpas pelos transtornos envolvendo tanto a divergência na tonalidade da madeira escolhida quanto o atraso na entrega do seu sofá. Sabemos que situações como essa geram frustração, principalmente quando as expectativas criadas no momento da compra não são atendidas.

Recebemos sua manifestação e estamos verificando internamente todas as informações do seu pedido para compreender o ocorrido e dar o devido andamento à sua solicitação. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar a situação e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,


Pós-Vendas | Wood Prime Móveis

Não entregaram o sofá (combinaram a terceira vez uma data para a entrega) e não cumpriram. gente não comprem nessa loja, eles não têm nenhuma responsabilidade com o cliente . Não cumprem nada e as cadeiras até agora não receberam péssima empresa

Gostaríamos de informar que seu caso segue em acompanhamento e que os departamentos responsáveis já estão trabalhando na solução da situação relatada. Estamos realizando todas as verificações necessárias para garantir que as pendências sejam tratadas da melhor forma possível. Entendemos os transtornos causados pelos desencontros nas previsões informadas e reforçamos que estamos acompanhando o processo internamente para buscar uma resolução adequada para o seu atendimento.

Permanecemos à disposição e seguiremos em contato com as atualizações necessárias.

Atenciosamente,

Pós-Vendas | Wood Prime Móveis