Reclamação de Reembolso Não Recebido - Compra Cancelada na Wood Prime

Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido cumprir o prazo inicialmente informado e por ultrapassarmos os 10 dias previstos para o retorno. Entendemos a frustração causada por essa situação e lamentamos o transtorno.

Informamos que o seu caso já foi encaminhado ao departamento responsável, que está tratando a solicitação com prioridade para que possamos apresentar uma solução o mais breve possível.

Assim que recebermos o retorno da equipe responsável, entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até que o seu atendimento seja concluído.

Essa resposta não é aceitavel. Já me falaram isso ha dias e nada foi resolvido. Estou aguardando o meu reembolso. Não é admissível que ninguém consiga resolver meu caso. Não ha mais tempo para espera, esse reembolso precisa ser feito imediatamente.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todos os transtornos causados. Sabemos que essa situação ficou muito aquém da experiência que desejamos oferecer.

Informamos que o seu reembolso já foi realizado e o comprovante da transação foi encaminhado a você via WhatsApp.

Agradecemos pela paciência durante todo esse processo e lamentamos sinceramente o tempo necessário para a conclusão da solicitação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso considere que a sua solicitação foi atendida e resolvida, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós. Ela nos ajuda a medir a qualidade do nosso atendimento e a continuar evoluindo para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.