Wood Stock Marcenaria

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São Paulo - SP

09/06/2019 às 21:41

ID: 92267121

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No dia 27/12/******* fechamos contrato de marcenaria com a Marcenaria Wood Stock, através de seu representante Tiago Luz, para minha casa que compreendia os seguintes ambientes: Cozinha; Área de serviço; Móvel televisão sala; Banco alemão; Gabinetes dos banheiros (2); Quarto de hóspede; Closet; Suíte e Espelhos para os dois banheiros.
No dia da contratação foi combinado que o Tiago faria os desenhos dos móveis, os quais seriam encaminhados para eventuais alterações e consequente aprovação. Foi dito que tais desenhos seriam encaminhados já no início do mês de janeiro/*******.
O prazo combinado para finalização e instalação dos móveis foi de 60 dias corridos, sendo que desde o início das negociações foi informado ao senhor Tiago que estamos reformando o imóvel para nos mudarmos após o nosso CASAMENTO que ocorrerá em 27/07/*******.
No dia 28/12/******* foi passado o orçamento total no valor de R$28.*******,00 (VINTE E OITO MIL REAIS). Na mesma data foi solicitado um valor de entrada pelo Tiago, sob o argumento de que iria utilizar esse valor para já comprar o material antes de terminar o ano para garantir um valor mais em conta, o que implicaria em um desconto futuro de aproximadamente 8% no orçamento passado. Nesta data, portanto, foi indicada uma entrada no valor de R$15.*******,00 (QUINZE MIL REAIS).
Sendo assim, na mesma data, 28/12/******* foi realizada a transferência da quantia de R$15.*******,00 (QUINZE MIL REAIS) para o Tiago, o que se deu antes mesmo de ele me enviar um contrato por escrito como disse que faria, e até hoje não fez.
Dia 05/02/*******, após inúmeras trocas de mensagens em que se combinou a realização da medição técnica, bem como após eu ter adquirido o Cooktop para a nossa cozinha, o que se deu após o Tiago informar que precisaria do Cooktop instalado sobre a pia para finalizar as medições da cozinha, foi questionado em que situação se encontrava o restante do projeto, o nosso contrato por escrito que não foi enviado, e por fim os desenhos, estes que havíamos combinado seriam entregues no início do mês de janeiro.
Como resposta aos meus questionamentos, em áudio enviado via Whatsapp, o Tiago informou que coisas que não mudam muito em relação a aprovação. Gaveta, essas coisas assim, cara, a gente já tem quase tudo pronto, que é o que mais toma tempo né. Assim como informou, com relação aos desenhos e ao contrato, que enviaria tudo até o final daquela semana, mais tardar início da próxima, o que não fez.
Os prints das conversas nesse meio tempo já demonstram o DESCASO com DEMORA PARA RESPONDER, demora para marcar visita para medição, dentre outras coisas.
Dia 15/03/******* foi enviada mensagem pelo Tiago informando que estou finalizando os desenhos, em muito breve te encaminho tudo, sendo que mais um vez não foi cumprida a palavra. Ademais, importante destacar nesse momento que na negociação foi combinado que os desenhos seriam encaminhados todos no início de janeiro/*******, e o prazo para entrega e finalização do contrato seria 60 dias corridos, o que, em 15/03/******* já estava esgotado inclusive.
Passados 10 dias sem o envio dos desenhos, sem qualquer início de cumprimento do quanto contratado, mais uma vez foi cobrado o senhor Tiago, momento em que ficou demonstrada a preocupação com o prazo, pois já estávamos fora do contratado e cada vez mais perto do nosso casamento.
Apenas no dia 01/04/******* foi enviado o desenho de uma parte da cozinha, ou seja, uma parcela mínima se levado em conta todos os ambientes contratados.
No dia 06/04/******* novamente foi enviada mensagem cobrando veementemente o senhor Tiago acerca do descumprimento do quanto contratado, pois já passados mais de 90 dias, prazo muito superior àquele combinado. Mais uma vez foi destacada a necessidade dos móveis para finalização da montagem da residência que será utilizada após a celebração do nosso casamento, pois dependemos da finalização da marcenaria para terminarmos as partes de elétrica, pintura e mobília. Neste momento foi exteriorizada real preocupação com a entrega do quanto contratado, sendo informado que já não mais acreditávamos na entrega em tempo hábil.
Novamente o senhor Tiago na leviana tentativa de fazer parecer estar no controle da situação, respondeu que até segunda feira vocês terão tudo em mãos, se limitando a pedir desculpas por tudo.
Dia 07/04/******* foram encaminhados mais alguns desenhos, todos relativos à cozinha, mais uma vez uma parcela pequena se comparado a todos os ambientes que foram contratados.
No dia 09/04/******* foi enviada nova mensagem pelo senhor Tiago informando que hoje essas imagens saem, eu refiz os desenhos que não foram daí já encaminho tudo de uma vez. Outra vez não foi cumprida a palavra dada, apenas dia 10/04/******* tivemos mais dois desenhos enviados, estes relativos à área de serviço.
Dia 16/04/******* foi criada uma nova conversa via Whatsapp, dessa vez com a minha noiva em conjunto, e novamente foi exteriorizada toda a nossa preocupação com o atraso. Em 17/04/******* alertamos que já estávamos com mais de 45 dias de atraso do prazo previsto, ou seja, há mais de ******* dias que havíamos fechado negócio. Nesse dia informei que já estava pensando em procurar outra pessoa, pois já estávamos sem prazo para aguardar.
No dia 29/04/******* foi informado pelo senhor Tiago, somente após questionamento da minha noiva, que as instalações se iniciariam no final da semana subsequente, ou seja, entre os dias 9/05/******* e 10/05/*******. Ficou combinado que seria então no dia 10/05/******* o início da montagem dos móveis, o que, nas palavras do próprio Tiago, COMEÇARIA PELA COZINHA E ÁREA DE SERVIÇO, por serem as partes mais detalhadas e complicadas de se instalarem.
No dia 09/05/*******, quinta-feira, após insistência para confirmar se iríamos iniciar a instalação no dia 10/05/*******, as 21h11 o senhor Tiago informou que estava em outra obra, que não havia finalizado, então que NÃO PODERIA COMPARECER NO DIA COMBINADO, deixando em aberto o agendamento para outro dia da semana seguinte.
Após muita insistência, ficou novamente agendado o início da instalação dos móveis, agora para 15/05/*******. Todavia, e para nosso espanto, no dia 14/05/*******, o senhor Tiago veio nos informar que havia mudados os planos, os móveis da cozinha não haviam ficado com a qualidade que ele esperava, então ELE DECIDIU INICIAR A INSTALAÇÃO PELA SUÍTE, sendo que no dia 15/05/*******, portanto, já finalizaria toda a instalação deste ambiente, que incluía o móvel da TV e a cabeceira da cama.
Demonstrada nossa insatisfação com as mudanças de plano, o senhor Tiago por mera liberalidade, enviou um documento denominado COMPROMISSO ENTREGA, por meio do qual se comprometia a entregar e instalar todos os móveis de todos os ambientes que foram contratados. Nesse momento é importante frisar que nem todos os desenhos foram enviados, estando em falta o desenho relativo ao armário do closet.
Chegado o dia 15/05/*******, ciente de que eu necessitaria me ausentar do trabalho para acompanhar a instalação, o senhor Tiago chegou no imóvel apenas as 14h30, sendo que ele tinha conhecimento de que o edifício apenas permite que prestadores de serviço permaneçam no local até as 17h. ENTREGOU APENAS E TÃO SOMENTE PARTE DO MÓVEL DA TV DA SUÍTE, este que estava INCOMPLETO, INACABADO, DANIFICADO, E EM DESCONFORMIDADE COM AS MEDIDAS CONTRATADAS, isto porque o orçamento fechado era que os móveis seriam de 18 milímetros, sendo que o móvel parcialmente instalado conta com dimensões de 15 milímetros.
Nesta data (15/05/*******), o senhor Tiago informou que retornaria ao imóvel na terça-feira seguinte, dia 21/05/*******. Todavia, no dia 20/05/*******, após muita insistência, e apenas as 23h25, surgiu com um novo argumento, desta vez alegando que um trabalho do fim de ******* criou uma bola de neve, nas suas palavras, aliado a outros contratempos criaram essa situação complicada. Disse que no dia 15/05/*******, quando esteve no imóvel, precipitadamente marcou o retorno para o dia 21, mas não se atentou a alguns detalhes, o que acabou lhe atrapalhando. Disse que faria tudo que estava ao seu alcance para terminar o serviço.
No dia 21/05/******* cancelamos por definitivo o negócio e solicitei a devolução da quantia paga. Momento em que relatei todos os percalços pelos quais passamos, toda a angústia e desgaste que nos foi impingido, todo o estresse e preocupação com o prazo que foi ultrapassado em mais de 90 dias, visto que FECHADO NEGÓCIO HÁ MAIS DE ******* DIAS. Na mesma oportunidade indiquei que o compromisso de entrega redigido por ele, o que se deu, repita-se, por mera liberalidade, não mais poderia ser cumprido, haja vista que se ele não viria na terça dia 21/05/*******, não mais finalizaria a obra naquela semana, já que sabia da minha impossibilidade de comparecer no imóvel nos demais dias.
Diante do descumprimento do contrato, e consequente resolução, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DA QUANTIA DE FORMA AMIGÁVEL até a data de 27/05/*******. Momento em que na última tentativa de nos ludibriar o senhor Tiago pediu pera que deixássemos ele entregar ao menos os quartos, banheiros e sala, se prontificando a fazer o acerto da diferença a ser verificada. Isto apenas reforça o descumprimento do quanto contratado, e da total impossibilidade do compromisso de entrega que o próprio havia redigido.
Em desacordo com a tentativa de nos fazer aceitar uma entrega parcial de tudo que havíamos contratados, finalmente rescindimos de maneira definitiva o contrato, momento em que o Tiago concordou com a devolução da quantia que eu havia antecipado para ele (QUINZE MIL REAIS), assim me solicitou os meus dados bancários dizendo que faria o depósito, isto em 28/05/*******, momento em que o Tiago disse que resolveria a questão, não postergaria mais. Disse não estar nos enrolando, que está fazendo de tudo para encerrar a questão.
Entretanto, estamos encaminhando para quase SEIS MESES de enrolação, não tivemos nossos móveis entregues, desfizemos o contrato, mas o Tiago permanece com o dinheiro que eu dei para ele sem ter cumprido a sua parte do contrato. Ainda veio com história de que havia solicitado crédito no banco para me pagar, mas que fez o DOC e este voltou por divergência (isto em 01/06/*******), e até hoje não me retornou mais com qualquer valor ou informação.
É um descaso que não pode ser descrito em palavras. Um sonho que estávamos realizando de comprar móveis sob medida para nossa casa, e que acabou virando uma tormenta nesse momento de tanta felicidade e de tantas alegrias do casamento. Agora estamos SEM MÓVEIS E SEM DINHEIRO PARA PODER CONTRATAR OUTRA EMPRESA QUE FAÇA OS MÓVEIS NA NOSSA CASA.
Tomem cuidado com essa empresa, e principalmente com toda a falácia praticada pelo Tiago.