Atraso na entrega de beliche comprada nas Casas Bahia com entrega pela Woodstore
Respondida
Volta Redonda - RJ
30/01/2026 às 08:25
ID: 239275559
Comprei uma beliche casal/solteiro no app das Casas Bahia, mas o produto seria vendido e entregue pela woodstore no 09/01/2026 (pedido de compra *****), com previsão de entrega dia 23/01/2026, não foi entregue, não consigo acompanhar o status da entrega, onde está, se está a caminho ou não, pois a primeira vista mostra que o produto foi coletado pela transportadora e em outro está coleta solicitada a transportadora no dia 10/01/2026, mas não chegou e não faço ideia de quando vai acontecer. Comprei a cama pois meu neto vai nascer e a casa tem pouco espaço, e só comprei pq a previsão de entrega era em 23/01/2026.
Resumindo, tenho urgência em receber o produto.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:54
Olá. Lamentamos muito pelo transtorno. Já foi aberto um protocolo na transportadora cobrando agilização da entrega. Vamos cobrar diariamente até que a entrega seja realizada.
Se desejar contato com a transportadora, os telefones são: 3003-0199 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-979-6979 (demais regiões).
e-mail: [email protected] / Chat: https://tnt.custhelp.com/app/chat/chat_launch/request_source
CTE *****, nota fiscal de transporte *****
Link para rastrear:
https://rodonaves.com.br/rastreio-de-mercadoria/?cpfcnpj=*****&numnf=*****&rastreiemercadoria=2