Atraso na entrega e descaso com o cliente
Em réplica
Londrina - PR
23/03/2026 às 15:44
ID: 244075321
Realizei a compra no dia 13/03/2026. No anúncio, era a empresa que prometia a entrega mais rápida. Mesmo não sendo a loja que oferecece o melhor preço, optei por comprar com eles justamente por conta do prazo mais rápido (doce ilusão). No chat, eles não passam nenhuma informação e pouco se importaram quando disse que cancelaria o pedido, não disponibilizaram a nota fiscal, o pedido está atrasado desde o dia 20/03 e acredito que nem tenha sido despachado. Estou precisando do móvel com urgência e eles simplesmente ignoram os prazos de entrega! Um verdadeiro descaso com o cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:29
Mensagem: Favor informar número da nota fiscal e nome completo de quem fez o pedido para que possamos localizar a compra. Obrigado.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 10:31
Localizado: nota fiscal de transporte 7692. Comprador expressou o desejo de cancelar após a mercadoria ter sido embarcada na transportadora. Já solicitamos que a transportadora traga a mercadoria de volta. Quando nos confirmarem por escrito que o farão, poderemos liberar o estorno. Lamentamos pelo transtorno. O atendimento continuará pelo canal de venda original, Magazine Luiza.