Atraso na entrega, não cancelamento da compra e demora no estorno da Wood Store

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santana de Parnaíba - SP

07/11/2025 às 21:06

ID: 231343991

Boa noite,eu acho uma falta de respeito muito grande desta empresa Wood Store.
Eu comprei duas treliches no dia 01/09/2025 com previsão de entrega para o dia 15 de setembro 2025.
No dia 17/09/2025 entrei em contato para saber a previsão do meu pedido, foi passado a mim que estaria previsto a entrega para o dia 17/09/2025.
No dia 01/10/2025 pedi para cancelar minha compra, pois até a data,o meu pedido não tinha sido entregue.
Eles não cancelaram minha compra e pediram para eu recusar o recebimento caso viessem fazer a entrega. Mas pasmem! Eles só vão estornar o valor que eu paguei quando o produto chegar de volta para eles. Já se passaram 02 meses desde que eu fiz a compra, e até hoje 07/11/2025 eu não recebi o estorno do meu cartão.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 08:52

Olá Gilda. Seu estorno foi solicitado ao intermediador de pagamento em 06/11. Em breve deve aparecer para você.

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 05:19

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7