Bicama de Casal com Cama Auxiliar - Problemas na Montagem e Dimensões Incorretas do Colchão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/04/2026 às 11:40

ID: 244916503

Prezados,

comprei o produto Bicama Casal De Madeira Maciça Com Cama Auxiliar Woodstore, com NF *****.


No geral o produto é bom, no entanto a qualidade do projeto de montagem é terrível. Na montagem da cama principal os parafusos "A" são muito curtos, não sendo possível utilizar sem fazer uma adaptação com furadeira e broca de madeira cama (dos 4 somente 1 tinha tamanho certo). Tendo feito a adaptação, consegui montar a principal.
Já a cama auxiliar foi pior ainda! Montei sem problemas mas quando coloquei o colchão (tamanho padrão 1,88 x 1,38) não coube! Fui medir e o espaço para colocar o colchão tinha apenas 1,85m! Não cabe nenhum colchão! Medi com 3 trenas diferentes e deu a mesma coisa! Tiver que afrouxar os parafusos de modo que pudesse criar um pequeno espaço entre as madeiras para ai sim caber o colchão com muito força.

Tinha gostado muito da loja e ia comprar outros móveis mas agora desisti.

Controle de qualidade bem ruim, se é que tem.

Obs.: A transportadora não entregou no dia previsto. Disponibilizei uma pessoa o dia todo para receber o móvel e não foi entregue. Mais um desrespeito.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 13:50

Nosso setor de SAC vai entrar em contato no telefone informado para verificar como lhe ajudar. Lamentamos pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 14:41

Empresa lamentou o ocorrido e deu opção de devolução, que não foi aceita pois não posso ficar sem a cama e deu trabalho demais para montar ...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10