Cama beliche com avarias: desistência e coleta não realizadas, sem estorno do valor pago.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
19/06/2026 às 12:05
ID: 251837697
Comprei em Maio uma cama beliche que chegou em junho e após montarmos vimos todas as avarias , solicitei a desistência e a coleta para providenciar aos meus filhos outra cama, até o momento não foi feito o estorno e nem a coleta, prejudicando as noites dos meus filhos, e até mesmo o espaço em que eles estudam por estar ocupando o quarto, efetuei o pagamento via pix e agora estou com o valor preso e não podendo ajudar meu lá filhos com outra cama, não desisti porque eu não gostei do modelo ou algo assim l, desisti pela falta de qualidade no produto!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:01
Lamentamos muito pela demora na coleta. Já cobramos novamente a transportadora para que coletem a mercadoria logo. O telefone de contato da transportadora já foi informado pelo canal de venda e o atendimento continuará por lá, que é o canal oficial para resolução de qualquer problema.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 09:09
Ausência de um prazo viola o código de defesa do consumidor, foi pago via pix , solicito o estorno imediato do valor hoje , para que eu possa providenciar outra cama para meus filhos, os mesmo segue dormindo no chão . Segue minha chave pix ***** , dessa forma nao teremos problemas judicial .
Réplica da empresa
23/06/2026 às 13:48
Lamentamos muito pela demora na coleta. Já cobramos novamente a transportadora para que coletem a mercadoria logo. O telefone de contato da transportadora já foi informado pelo canal de venda e o atendimento continuará por lá, que é o canal oficial para resolução de qualquer problema.