Atraso na entrega de kit para churrasco e falha na comunicação da transportadora
Respondida
Cuiabá - MT
08/03/2026 às 12:31
ID: 242649309
COMPREI UM KIT COM TABUA, TRIDENT E GARRA DE URSO, SUPER CARO, NO DIA 14/02
ATE HOJE 08/03 DPS DE QUASE 1 MES NADA DE CHEGAR. A TRANSPORTADORA AVISA NO EMAIL QUE FOI REALIZADO TENTATIVA DE ENTREGA E NAO TINHA NINGUEM. MAS E [Editado pelo Reclame Aqui], LA E PORTARIA, EU sempre recebo as coisas dessa forma!!! NAO FOI NINGUEM TENTAR ENTREGAR. JA ALTERAMOS ENDERECO PRA MINHA RESIDENCIA, E DEU O MESMO PROBLEMA, SENDO QUE TINHA GENTE 24hrs JA TENTEI RESOLVER VIA WHATSAPP DESTA EMPRESA MAS SO ME ENROLAM. PRECISO DESSA MERCADORIA ATE SEGUNDA FEIRA DIA 09/03, CASO CONTRARIO, SOLICITO O CANCELAMENTO URGENTEMENTE SE NAO TOMAREMOS AS MEDIDAS CABIVEIS.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:59
Bom dia, Leonardo! Tudo bem?
Verificamos em sistema que o seu pedido entrou em processo de devolução ao remetente, pois a transportadora informou que não conseguiu concluir a entrega no endereço cadastrado após as tentativas realizadas.
Sabemos que essa situação é frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega.
Podemos realizar o envio de um novo pedido para você, garantindo que a entrega seja concluída corretamente, mediante confirmação dos seus dados de entrega.
Por favor, nos informe como prefere prosseguir para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudar.
Att:
Letícia Vitória;
Equipe WOODBULL.