Atraso na entrega para o Dia dos Pais e falta de suporte
Respondida
Jandira - SP
08/08/2026 às 06:54
ID: 255930609
Confesso que estou frustrada em acreditar nos anúncios dessa empresa. Comprei meu produto dia 02/08/2026, paguei frete Sedex de 4 dias ( caríssimo ) com a promessa de chegar dias 06/08/2026 antes do dias dos pais. Escolhi o kit mais completo e caro ficando no valor de 604,00. E ontem questionei a empresa se a única solução era cancelar, e eu tendo que sair de última hora sem tempo hábil para comprar presente. Aí eles falaram que ontem colocaria para o envio e entregaria hoje sábado véspera do dia dos pais. Não recebi código de rastreio, não me respondem mais, e confesso que estou com medo de não receber o produto. Já falei com minha advogada e tenho a nota fiscal e provas das conversas. No prejuízo não vou ficar. Se soubesse tinha visto as inúmeras reclamações aqui antes de acreditar no anúncio do Instagram. Uma falta de respeito com o consumidor, não cumpriu com suas responsabilidades e causou dandos emocionais para uma data tão especial.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 10:02
Bom dia, Glenda! Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e sentimos muito por toda essa situação, principalmente por se tratar de um presente para uma data tão especial como o Dia dos Pais. Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio e também pela falta de retorno no momento em que você mais precisava de informações.
Seu pedido já foi enviado e está em transporte. Sabemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido como esperado, especialmente considerando que você optou pelo Sedex justamente para receber o pedido antes do Dia dos Pais.
Reconhecemos que essa experiência ficou muito aquém do que você esperava e do que gostaríamos de proporcionar. Não queremos minimizar o transtorno causado, mas sim reforçar que estamos acompanhando o envio e fazendo o possível para que ele seja entregue o quanto antes.
Assim que tivermos qualquer nova atualização do transporte, ela será repassada a você. Mais uma vez, sentimos muito por todo o transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Att:
Letícia Vitória;
Equipe WOODBULL.