Atraso no envio do pedido para o Dia dos Pais
Resolvido
Mirassol - SP
06/08/2026 às 21:52
ID: 255831079
Olá!
Realizei uma compra no site no dia 31 de julho (pedido número *****) para presentear meu marido pelo Dia dos Pais. No anúncio estava escrito que o prazo para confecção do produto era de até 02 dias úteis. Pois bem, fiz a contagem dos dias, paguei o frete mais caro (Sedex) para que chegasse a tempo para esta data comemorativa tão aguardada. No entanto, para meu desapontamento, até o momento (06 de agosto) o produto sequer foi enviado. Entrei em contato hoje pela manhã com a empresa, via whatsapp, e a única informação que me passam é a de que meu pedido está embalado e aguardando para ser remetido. Ou seja, uma resposta mais do que vaga, porque quero saber mais especificamente QUANDO será enviado.
Enfim, quero deixar registrado aqui meu pesar sobre esse ocorrido. Foi minha primeira compra na experiência e, logo de cara, já me deparo com um problema. Em outra ocasião nem me importaria por tal atraso, porém estou estarrecida com o fato de a data do Dia dos Pais chegar e eu e meu filho não termos sua surpresa em mãos para o churrasco em família no domingo. Lamentável!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:08
Boa tarde, Aline! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que falhamos em cumprir o prazo informado para a preparação e envio do seu pedido, principalmente por se tratar de um presente para uma data tão especial.
Informamos que o seu pedido já foi enviado, e você poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado. Sabemos que isso não elimina o transtorno causado, mas queremos reforçar que trabalhamos para agilizar o envio assim que identificamos o atraso.
Lamentamos profundamente por essa experiência em sua primeira compra conosco e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos.
Att:
Letícia Vitória;
Equipe WOODBULL.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 07:40
A empresa, tão logo observou o atraso, fez a postagem imediata do meu produto, que chegou de forma bastante rápida no Centro de Distribuição de Mirassol/SP. Como os Correios não fazem entrega na minha cidade aos sábados, fui buscar a encomenda no referido local, dando tempo, assim, de homenagear meu marido no Dia dos Pais.
Agradeço imensamente a atenção dispensada pela empresa, o produto é lindo e de qualidade. Meu marido ficou muito feliz!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7