Nunca recebi a mercadoria

Bom dia, Juliane!

Entendemos sua insatisfação com a situação e lamentamos o transtorno causado pelo extravio da encomenda durante o transporte.

Conforme informado em nosso atendimento, seguimos com a solução escolhida por você: o reembolso integral do pedido. Assim que o processo for concluído, você receberá o comprovante de reembolso.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Att:

Letícia Vitória;

Equipe WOODBULL.

Mandaram comprovante de estorno porém nada caiu !

Boa tarde, Juliane! Tudo bem?

Como te informei no atendimento, quando o estorno é realizado no cartão de crédito, o valor não é disponibilizado imediatamente na fatura ou no aplicativo do banco, pois a compensação depende do prazo de processamento da administradora do cartão.

Por esse motivo, somente a operadora do cartão consegue informar em qual fatura o crédito será lançado e quando ele ficará visível.

Da nossa parte, o reembolso já foi processado e concluído com sucesso.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Att:

Letícia Vitória;

Equipe Woodbull.