Atraso na entrega da mesa giratória e falta de comunicação da SUN HOUSE
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
19/09/2025 às 09:25
ID: 227312795
Fiz uma compra de uma mesa giratória em 03/08/25 na empresa SUN HOUSE com prazo de entrega ate 18/09/25. Desde entao o status do pedido está como "PREPARANDO".
venho tentado contato com a empresa desde o começo de setembro e após muita insistencia, foi falado que o parceiro deles (ou seja eles terceirizam!!) atrasou e não sabem dar a data exata do envio.
É UM ABSURDO o descaso, depois tento falar para ver se de fato a mesa foi enviada, e não respondem mais no whatsapp da loja.
Vejo aqui que muitas pessoas tiverem o mesmo problema com eles.
QUERO A MESA, TENHO EVENTOS PROGRAMADOS OU ESTORNO DA COMPRA URGENTE!
empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]! não tem respeito nenhum com o cliente!
PEÇO INTERVENÇAO DO RECLAME AQUI
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:23
Olá, Marconi, bom dia! Tudo bem? Espero que se encontre bem.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, pois não fomos notificados por e-mail da sua reclamação.
Sobre o pedido do senhor infelizmente não foi aprovado no controle de qualidade e ocorreu este atraso.Não seria possivel enviar para o senhor em outro estado uma mercadoria que não estava *******% perfeita. Pedimos mais uma vez desculpa pelo inconveniente e transtornos causados.
Conforme sua solicitação, o cancelamento foi realizado e o estorno integral já foi efetuado, não conseguimos atingir as expectativas de encantamento ao cliente e com certeza o caso do senhor está sendo analisado para revermos os nossos parceiros comerciais.
Da nossa parte com o estorno feito e dinheiro devolvido não tem nenhuma pendencias conosco e só fica nosso profundo pedido de desculpas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:52
https://******* carater! nao comprem nada com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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